תקנון האתר

להלן תקנון המסדיר את תנאי ההתקשרות בין מפעילי האתר לבין המזמינים

1.1 אתר "leonardoor"הינו חנות אינטרנטית למכירת מוצרי עיצוב לבית ,למשרד ובכלל. המוצרים מוצעים למכירה בישראל דרך אתר האינטרנט בפלטפורמת רכישה מאובטחת

1.2 השימוש בלשון זכר בתקנון זה הוא למטרת נוחיות בלבד. בכל מקום שבו יש פניה בלשון זכר הכוונה היא לגברים ונשים כאחד

1.3 תקנון זה מהווה חוזה התקשרות בין leonardoor" לבין הלקוחות הגולשים והרוכשים באתר זה, בין אם הזמנה ישירה באתר או הזמנה טלפונית. בחירה מתוך דגמי האתר מהווה הסכמה לתקנון זה. בכל דיון משפטי יהווה תקנון זה את הבסיס להתדיינות. הגולשים והרוכשים מתבקשים לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון

1.4 ברור לי שע"פ תקנות הגנת הצרכן )ביטול עסקה( התשעא-0818 סעיף 0.4 מוגבלת זכות הביטול על עסקה זו.

2. מוצרים

2.1 המוצרים הנמכרים באתר הינם ברובם מוצרי עיצוב. בהרבה מהמוצרים ישנה חשיבות למראה המוצרים, החומרים מהם עשויים המוצרים, טקסטורת המוצרים, נפחיות המוצרים, צבעוניות המוצרים ומאפייני מראה נוספים. אנו עושים את מירב המאמצים על מנת להעביר מאפייני נראות אלו בצורה טובה וזאת ע"י צירוף תמונה של המוצר ותיאורים מילוליים של הרבה ממאפייני המוצר. אם זאת, יש לתת את הדעת שכל התיאורים הללו אינם מהווים תחליף מושלם לצפייה במוצר הפיזי. "leonardoor "לא תהיה אחראית להבדלים סבירים בין המוצג בתמונות והאינפורמציה הנלווית באתר לבין המוצר בפועל בנוגע למאפייני הנראות המדוברים בסעיף זה

לאונרדור הינו עסק העוסק בעיצוב דלתות, מטבחים, מקררים ועוד אך אינו עוסק בעבודות מסגרות, נפחות, נגרות, זיגוג ושפכטל ואינו אחראי לתיקון המוצרים שהתבקש לעצב מחדש. במידה וללקוח יש מוצר שזקוק לתיקון ידאג הלקוח לתקן את הליקויים טרם הזמנתו את מוצרי לאונרדור. ליקויים במוצרים בין אם ליקויי ייצור ובין אם ליקויים שנוצרו עם השנים אינם בתחום הטיפול של לאונרדור בשום צורה או דרך. לאונרדור אינו מחליף את יצרן המוצרים וכמובן אינו לוקח על עצמו אחריות למוצרים אותם לא יצר.

לאונרדור מקשרת בין מתקין עצמאי ללקוח אך אין בכך לקיחת האחריות על ביצוע העבודה ע"י המתקין. ללקוח האפשרות להתקנה עצמית או ע"י מתקין אחר מטעמו. התקנה סטנדרטית  סטנדרטית כאשר הגימור הקיים על הדלת (גימור טפט-וינוריט ואו גימור צבע מקורי) תקין ושלם, ואין צורך שהמתקין יעסוק בשכבות קודמות או ליקויים קודמים. במידה והגימורים אינם תקינים יכול הלקוח לבקש מהמתקין לתקנם בתוספת מחיר אך תיקונים אלה והשלכותיהם אינם באחריות לאונרדור.

לאונרדור לא תהא אחראית גם כאשר לקוח שולח את צילומי המוצרים שברצונו לעצב מחדש. 

לאונרדור אינה אחראית לתקלות שנוצרו ממרווח לא תקין (צמוד מידי) בין הדלת למשקוף. 

לאונרדור אינה אחראית למירווח בין הדלת לרצפה.

לאונרדור יכולה אך לא חייבת להציע ולמכור ללקוח אביזרים נוספים. 

אין אחריות למוצרים החשופים לשמש ישירה. 

במקרים בהם יש חומר דוחה הדבקה על הדלת או המוצר המוזמן תהא האחריות על הלקוח

באחריות הלקוח לוודא שמידות הדלת שלו אינן עולות על 88 ס"מ רוחב ועל 303 גובה

באחריות הלקוח לוודא שהדלת שלו הינה סטנדרטית ללא אביזרים בולטים או שקועים (למעט ידית ועיינית) וללא ציפויי עץ או פרניר למיניהם.

לאונרדור אינה אחראית לצפות את הפס התחתון של הדלת (אינסרט) אך יכולה לעשות זאת לפנים משורת הדין ללא אחריות.

כאשר ללקוח מנעולים מיוחדים, או חשמליים, או דיגיטלים עם קוד או טביעת אצבע או מערכת אזעקה שמחוברת לדלת ידאג הלקוח לפרקם לפני מועד ההתקנה. במידה ולא עשה זאת לא תהא ללאונרדור אחריות לתקלת פירוק או הרכבה

משקופי דלת כולל עמוד מרכזי בדלת דו כנפית אינם מצופים או מטופלים ע"י לאונרדור.

בהזמנת טפטים או מגנטים מועברת ההזמנה לייצור מיידית ועל כן לא ניתן יהיה לשנות הזמנה לאחר ייצורה

2.2 בהדגשה על הנאמר בסעיף 2.1, יכולים להיות הבדלי צבע בין המוצג במסכי המחשב של הלקוחות לבין המוצר בפועל. "leonardoor" לא תהיה אחראית להבדלי צבע אלו

2.3 מוצרי על דלת המוצגים באתר מומחשים על דלת בגודל סטנדרטי. מאידך בהתקנת המוצר על דלתות אחרות (יש מספר גדול של דלתות סטנדרטיות) יראו פרופוציות אחרות שמראה שונה במידה מסוימת.

2.5 למידה מיוחדת יש תוספת מחיר החל מ-30% תוספת.

2.6 בשל מגוון הדגמים וכמות האפשרויות והמידות לא קיים מלאי מתוכו ניתן לרכוש וכל הזמנה מועברת לייצור אצל ספק חיצוני לפי הזמנת הלקוח ועל כן לא ניתן לבטל הזמנה לאחר ייצורה

2.7 רכישה שבוצעה במחירי מבצע מיוחדים או שחלק מהתשלום בוצע בשוברי שי/הטבה/קופון או שהוכנה במיוחד לפי דרישת לקוח לא ניתנת לביטול.

2.8 בנוסף למוצר העיקרי שהוא הטפט המעוצב ניתן לרכוש מוצרים משלימים כגון צילינדר, ידית, סגר ביטחון ועוד. ל-leonardoor אין אפשרות לוודא התאמת המוצר למעט המידע שנמסר ע"י הלקוח. הבדיקה הקובעת תתבצע ע"י הטכנאי במעמד ההתקנה. במידה ולא ניתן יהיה לבצע התקנה של פריט זה או אחר יזוכה הלקוח בסכום ששילם בגין הפריט האמור.

חוסר האפשרות להתקין פריט זה או אחר לא יהווה עילה לביטול ההזמנה כולה.

3. תהליך הרכישה

3.1 תהליך הרכישה נעשה ע"י הוספת מוצרים לסל המוצרים מילוי פרטי הרוכש ולחיצה על "אישור רכישה". לחיצה על "אישור רכישה" מהווה אישור של הלקוח לחיוב כרטיס האשראי שהוזן בסכום שצוין בסל

3.2 בתהליך הרכישה נדרש הלקוח להזין פרטים. באחריות הלקוח להזין פרטים נכונים. הזנת פרטים שאינם נכונים בחוסר תום לב תהווה הפרה של התקנון ולא תחייב את "leonardoor" לטפל בהזמנה

3.3 הזמנת לקוח תאושר עם קבלתה ע"י מייל חוזר. טיפול בהזמנה יתחיל רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי וחיוב הלקוח עפ"י תנאי העסקה. "leonardoor" מחויבת לטפל בנושא החיוב בתוך יום עבודה מקבלת ההזמנה. זמן האספקה יתחיל להיספר מרגע אישור החיוב ע"י חברת האשראי

3.4 במידה ולא יתקבל אישור לחיוב מחברת האשראי תודיע "leonardoor" ללקוח על כך. באחריות הלקוח לספק אמצעי תשלום הניתן לחיוב. במידה ולא יסופק אמצעי תשלום הניתן לחיוב בתוך 3 ימי עבודה מרישום ההזמנה תהיה רשאית חברת "leonardoor" לבטל את העסקה

3.5 מחירים: המחירים באתר הם מחירי המוצרים בלבד. מחיר טפט או מגנט הוא מחיר טפט או מגנט ואינו כולל מוצרים נוספים. כל המחירים באתר כוללים מע"מ. כל המחירים אינם כוללים מישלוח ואינם כוללים התקנה. ללקוח אפשרות לאיסוף עצמי/למישלוח דואר או למישלוח ע"י מתקין והתשלום בגין ההתקנה ישולם ישירות למתקין. באחריות הלקוח לבדוק ולברר מראש מה עלות ההתקנה למוצרים שהזמין ולדרוש שהדברים ירשמו בטופס ההזמנה. במקרה של התקנה ע"י מתקין לא ישלם הלקוח את עלות המישלוח אלא את עלות ההתקנה בלבד.

4. אספקת המוצרים

4.1 "leonardoor" תהיה מחויבת לספק את המוצרים המוזמנים במועד שהוצהר עבור כל מוצר לכתובת שצוינה בהזמנה. במידה והוזמנו כמה מוצרים באותה הזמנה ומועדי האספקה שלהם שונים תהיה מחויבת "leonardoor" למועד האספקה הארוך יותר מבין המוצרים המוזמנים

4.2 במידה וחברות המשלוח אינן מבצעות משלוחים לכתובת שהוזנה (מסיבה ביטחונית או כל סיבה אחרת) תודיע "leonardoor" ללקוח על בעיית המשלוח ובאחריות הלקוח יהיה לספק כתובת שאליה חברות המשלוח מבצעות משלוחים

4.3 דמי המשלוח ייגבו במועד חיוב ההזמנה כחלק מההזמנה

4.4 זמן האספקה יהיה בהתאם למצוין עבור כל מוצר. זמן האספקה מורכב משני חלקים:

4.4.1 הזמן עד להוצאת המשלוח – זה הזמן המפורסם עבור כל מוצר תחת "נשלח מאיתנו עד XXX ימי עבודה" ובתוספת

4.4.2 זמן המשלוח – תלוי אך ורק בחברות המשלוח. הערכת זמן המשלוח המפורסמת באתר היא הערכה בלבד ואינה מחייבת את "leonardoor"

4.5 זמנים מצוינים באתר בימי עבודה ומתייחסים לימי א'-ה'. לא כולל שישי ושבת, ערבי חג, חגים ושבתונים.

4.6 זמן האספקה עלול להידחות כתוצאה מכוח עליון ו/או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת "leonardoor" לרבות שביתות, דחיית טיסות וכיוצ"ב. במקרים אלו מחויבת "leonardoor" להודיע על דחייה בזמן האספקה. דחייה כתוצאה מגורמים אלו לא תהווה עילה לביטול העסקה בניגוד למדיניות הביטולים של "leonardoor" המפורטת בתקנון זה

4.7 במקרים נדירים עלול להיווצר מצב שבו לא ניתן להשיג את המוצר שהלקוח הזמין. במקרים אלו תהיה "leonardoor" מחויבת להודיע על המצב ללקוח. לרשות הלקוח תהינה אפשרויות לקבל מוצר חליפי או לבטל את העסקה ולקבל בחזרה את מלוא התמורה. כל זאת בהתאם לרצונו של הלקוח

4.8 לעיתים נדירות עלול להתגלות פגם במוצר. במידה והתגלה פגם במוצר טרם התקנתו תהיה leonardoor"" מחויבת להחליף את המוצר במוצר תקין. החלפת המוצר תיעשה בתמורה להחזרת המוצר הפגום. החזרת המוצר הפגום היא באחריות הלקוח. מוצר פגום אינו מהווה עילה לביטול העסקה בניגוד למדיניות הביטולים של "leonardoor". יודגש כי "leonardoor" לא תהיה מחויבת להחליף מוצר הנטען כפגום במידה והמוצר כבר הותקן ולא מוחזר במלואו ל"leonardoor"

5. מדיניות החלפות וביטולים

5.1 לאחר הדפסת המוצרים לא ניתן לבטל הזמנה.

5.2 במידה ולא ניתן לתאם התקנה עם הלקוח יאוחסנו המוצר/ים שהוזמן/נו לפרק זמן של 45 יום. בזמן זה מוזמן הלקוח לתאם מועד הגעה ולקחתם.לאחר מועד זה leonardoor לא תהא אחראית למוצרים

5.3 ל"leonardoor" יש את הזכות לבטל עסקה במקרה של טעות קולמוס שבה פורסמו מחירים שגויים עבור מוצרים בתום לב או במקרים נדירים שבהם לא ניתן להשיג את המוצרים והחברה לא ידעה זאת לפני ביצוע ההזמנה. במידה והחברה תבטל את העסקה יוחזרו דמי העסקה במלואם ללקוח

5.4 בהזמנת מוצרים שאינם מופיעים באתר/ או הוכנו במיוחד עבור הלקוח/ או פריטים במידות מיוחדות (מעל רוחב 88 ס"מ או מעל גובה 203 ס"מ/או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח לא לא ניתן יהיה לבטל את העיסקה והלקוח יחוייב במלוא התשלום.

5.5 בשל כמות הדוגמאות והמידות מיוצרת כל הזמנה עפ"י הזמנת הלקוח. מרגע הכנת ההזמנה היא שייכת ללקוח המזמין ויש לשלמה במלואה עפ"י המחיר שנקבע במועד ההזמנה. 

5.6 אין אפשרות לביטול הזמנה במיקרים הבאים

א. לאחר ייצורה

ב. בהזמנה מיוחדת לדגמים שאינם קיימים באתר

ג. בהזמנה עפ"י מידות שנמסרו ע"י הלקוח

ד. בהזמנות עם הדפסת UV

6. שאלות והבהרות

6.1 ניתן לפנות בשאלות והבהרות לחברת "leonardoor" בכתובת המייל המופיעה בפרטי החנות "leonardoor" תעשה מאמץ להשיב על הפניות עד 3 ימי עבודה מקבלת הפניה

7. תנאי שימוש באתר

7.1 רכישה באתר מותרת ללקוחות מגיל 18 ומעלה בעלי תעודת זהות ישראלית או דרכון זר בתוקף המספקים אמצעי תשלום הניתן לחיוב ובעלי כתובת אימייל וכתובת דואר ישראלי תקינים

8. שמירה על סודיות

8.1 חברת "leonardoor" מחויבת לשמור על פרטי הלקוח חסויים ולא לספקם לחברות מסחריות אחרות

8.2 חברת "leonardoor" מחויבת לא לשמור את פרטי כרטיס האשראי לאחר ביצוע החיוב עבור ההזמנה

9. כללי

9.1 במקרה של חילוקי דעות בין הלקוח לבין leonardoor מסכימים הצדדים כי הסמכות המשפטית לדון במחלוקת תהיה בידי בתי המשפט בחדרה בלבד 

9.2 "leonardoor" אינה אחראית על התקנת המוצרים. גם במקרים שבהם החברה ממליצה על בעלי מקצוע לא תהיה החברה אחראית על עבודת ההתקנה ולא תהיה מחויבת בפיצוי על בעיות שנוצרו במהלך ההתקנה

9.3 כל המידע המופיע באתר מהווה קניין רוחני של "leonardoor" והשימוש בו אסור מחוץ לאתר ללא אישור בכתב מ"leonardoor"

9.4 התקנון ניתן לשינוי בכל עת ע"י "leonardoor".